مدل سازی تسهیم دانش در صنعت بانکداری ایران با استفاده از رویکرد نظریه بازی ها مطالعه موردی: بانک شهر

یکی از مهمترین اجزای مدیریت دانش، تسهیم دانش بوده که زمان و هزینه تصمیمگیری را با در اختیار قرار دادن اطلاعات و دانش مناسب در زمان مناسب به فرد مناسب، کاهش میدهد.این مقاله به بررسی تسهیم دانش به عنوان یکی از مراحل مهم در چرخه مدیریت دانش با استفاده از تیوری بازیها در صنعت بانکداری پرداخته است. تجزیه و تحلیل در این مسیله براساس مدل گراف و به کمک نرم افزارGMCR II صورت گرفته است. این مدل شامل سه بازیکن اصلی )بانک مرکزی، بانک شهر و مشتریان بانک شهر( است و هر بازیکن میتواند هیچ مقداری از دانش یابخشی از دانش و یا تمام دانش خود را تسهیم کند. از بین 512 ترکیب، 27 حالت شدنی موردتحلیل قرر گرفته است. نتایج مطالعه نشان داد، بانک مرکزی در تمام شرایط از یک استراتژی بهینه استفاده کرده و بهترین استراتژی آن تسهیم کامل دانش است. همچنین بهترین استراتژی بانک شهر تسهیم بخشی از دانش و بهترین استراتژی مشتریان عدم تسهیم دانش است. در نهایت تحلیل حساسیت مدل که بیانگر قدرت پیشبینی و صحت مدل است، بر اساس سنجش میزان تسهیم دانش در حالت تسهیم ناقص توسط هر یک از 3 بازیکن و با استفاده از تیوری اعداد خاکستری انجام پذیرفته است.

کلیدواژه ها:

تسهیم دانش ، نظریه بازی ها ، مدل گراف ، اعداد خاکستری ، صنعت بانکداری ایران