ارزیابی عملکرد دانشگاه علمی کاربردی استان گیلان براساس الگوی تعالی سازمانی EFQM

این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد دانشگاه علمی کاربردی استان گیلان براساس الگوی تعالی سازمانی EFQM صورت گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است. و از حیث روش جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کارکنان و مدرسان دانشگاه جامع علمی و کاربردی استان گیلان سال می باشد. تعداد کل جامعه آماری 157 نفر بوده است. حجم نمونه آماری بر حسب جدول مورگان 108 نفر می باشد. روش نمونه گیری ابتدا تصادفی طبقه ای و سپس تصادفی ساده بوده است و عامل طبقه بندی شعبه دانشگاه هر شهر می باشد. ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه است. این پرسشنامه توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت طراحی گردیده است تا سازمان ها بدین وسیله خود را با یک سازمان متعالی مورد ارزیابی و مقایسه قرار دهند. این پرسشنامه 50 سوال دارد و هری ک از 50 سوال مطرح شده در پرسشنامه، از سهمی برابر در امتیازدهی نهایی برخوردارند. برای تحلیل داده ها ابتدا با آزمون کولموگروف اسمیرنوف وضعیت نرمال بودن داده های مورد آزمون قرار گرفت و سپس برای تعیین اینکه وضعیت موجود مولفه های تعالی سازمانی در دانشگاه علمی و کاربردی مطلوب است یا خیر، از آزمون T تک نمونه ای استفاده شده است. نتایج بدست آمده در سطح توصیفی اولویت شاخص ها را بدین صورت نشان می دهد که شاخص های رهبری، استراتژی، نتایج منابع انسانی و نتایج جامعه، منابع انسانی، شراکت، فرآیندها، نتایج حاصله از دانشجویان و نتایج کلیدی عملکرد به ترتیب در نمونه آماری دارای اولویت می باشند. نتایج تحلیل استنباطی در همه مولفه ها نشان داد که وضعیت همه مولفه ها با آزمون t بالاتر از حد متوسط برآورد شده است که می تواند مطلوب باشد ولی تا نقطه مطلوبی که مدل تعالی در نظر دارد فاصله وجود دارد.

کلیدواژه ها:

الگوی تعالی سازمانی ، دانشگاه علمی و کاربردی استان گیلان ، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)