باز مهندسی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار تا بهینه سازی فرآیندها برای رقابت

امروزه کسب و کارها با تغییرات سریعی روبرو هستند و در فضای رقابتی کنونی، سازمانی می تواند به حیات خود ادامه دهد که ساز و کارهای لازم را برای رویارویی با این تغییرات دارا باشد. یکی از رویکردهای جدیدی که به حیات سازمان ها در فضای پر از رقابت امروز کمک می کند، رویکرد فرآیند محوری و مدیریت مبتنی بر فرآیند می باشد. در این رویکرد، فرآیندها هسته اصلی کسب و کار سازمان محسوب می شوند. همچنین در این نوع مدیریت، با ارایه الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان ها، روشی یکپارچه برای تعریف، اجرا، بازبینی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار ارایه می گردد و نیز با استفاده از روش ها و ابزارهای مربوطه حجم کار را به حداقل رسانده و مدیریت امور را سهل و کارآمد می نماید. امروزه مدیریت فرآیند تجاری زمینه ساز پیشرفت مستمر است، بسیاری از شرکت ها به تجربه آموخته اند که مدیریت فرآیند کسب و کار یک سرمایه گذاری قوی در رویارویی سریع با نیازهای تغییرات در دنیای پویای امروز می باشد. شرکت ها در طی این سالها، اندیشه فرآیندی را به سطوح بالا و بالاتر ارتقاء داده اند. از بهبود مستمر، مهندسی مجدد، طراحی سازمانی با محوریت فرآیند، تا رقابت براساس فرآیند، نشان می دهد تاکید بر تعالی فرآیند به عنصر جداناپذیر اندیشه و برنامه ریزی مدیریتی در سازمان های موفق تبدیل شده است. با عنایت به اینکه فرآیندهای کسب و کار سازمان ها با توجه به تغییرات تکنولوژی و موضوعات جهانی شدن، دایما دست خوش تغییرات می باشند به نحوی که نیازمند اصلاحات زمانی متعدد می گردد. این وضعیت باعث شده تا استفاده از روش های بهینه نمودن فرآیندهای کسب و کار به دلیل کاهش هزینه ها و پاسخگویی به نیازهای کاربران نسبت به روش های باز مهندسی فرآیندها، مورد توجه قرار گیرد. در این راستا مدل سازی فرآیندهای کسب و کار اولین گام در بهینه سازی می باشد. همچنین سازمان ها مطلع شدند که اخذ دانش های فردی و سازمانی از فرآیندهای موجود، یکی از امتیازهای رقابتی آنها می باشد و حاضرند در این زمینه علاوه بر سرمایه گذاری های لازم، امکانات سازمانی را نیز بسیج نمایند. مطابق دیدگاه های بیان شده، در حال حاضر مدل سازی فرآیندهای کسب و کار به یکی از دغدغه های مهم سازمان ها تبدیل شده است و ضرورت دارد توجه ویژه ای نسبت به این موضوع از سوی دولت، مراکز آکادمی و پژوهشی و انجمن ها مربوطه بعمل آید.

کلیدواژه ها:

مدیریت کسب و کار ، باز مهندسی فرآیندها ، مدیریت مبتنی بر فرآیند ، بهینه سازی فرآیندها ، اثرات فناوری اطلاعات و ارتباطات بر کسب و کار و موسسات به ویژه موسسات دارای ماموریت های حیاتی و مدل سازی و شبیه سازی فرآیندها