نقش ویژگیهای شخصیتی و مهارتهای ارتباطی بر عملکرد کارکنان شعب بانک مسکن زاهدان

عملکرد سازمانی نیز یک سازه ی کلی است که بر چگونگی انجام عملیات سازمانی اشاره دارد.عملکرد معادل اقتصاد، کارایی و اثربخشی برای یک برنامه ی خاص یا فعالیت است. هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش ویژگیهای شخصیتی و مهارتهای ارتباطی بر عملکرد کارکنان شعب بانک مسکن زاهدان میباشد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان شعب بانک مسکن زاهدان میباشد، که بر اساس نمونه گیری تصادفی از میان کارکنان 152 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. قابل ذکر است که برای سنجش عملکرد سازمانی از ابعاد هفت گانه (توانایی، وضوح ، کمک، ارزیابی،اعتبار،انگیزه، محیط) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان میدهد که ابعاد ویژگیهای شخصیتی کارکنان به جز مولفه ادب و نزاکت بر عملکرد سازمانی کارکنان شعب بانک مسکن زاهدان تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

ویژگی های شخصیتی ، مهارت های ارتباطی ، عملکرد کارکنان