طراحی و تبیین معیارهای الگوی برتری در سرآمدی مدیریت دانش استراتژیک

امروزه اغلب سازمان ها به دنبال انتخاب و پیاده سازی معیارهای سرآمدی مناسب جهت ارتقای سطح کیفی خدمات و محصولات خود و در نهایت خلق ارزش جهت کلیه ذینفعان می باشند از این رو استقرار معیارهای سرآمدی مدیریت دانش استراتژیک اجتناب ناپذیر شده است. هدف از این مقاله تبیین معیارهای سرآمدی مدیریت دانش استراتژیک با توجه به ویژگی های خاص سازمان های ایرانی است تا بدین وسیله زمینه لازم جهت توسعه سرمایه های انسانی، اجتماعی و سرآمدی سازمان ها را فراهم نماید. برای انجام این پژوهش علاوه بر مطالعه مبانی نظری پژوهش از فن دلفی فازی جهت پالایش و انتخاب معیارهای سرآمدی مدیریت دانش استراتژیک بهره گرفته شده است، ایده سنجی بعمل آمده در چهار مرحله و با استفاده از رویکرد چنگ ولین مورد پالایش قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش را 30 نفر از خبرگان صنعت و دانشگاه تشکیل دادند. جهت بررسی و تحلیل در ابتدا 47 معیار، برگرفته از مدل های تعالی سازمانی انتخاب گردید، که پس از پالایش نظرات خبرگان، 13 معیار تایید و در سه دسته راهبردها، فرایندها و نتایج قرار گرفت. تا بدین وسیله به کمک معیارهای استخراج شده مسیر سرآمدی دانش استراتژیک برای سازمان ها روشن گردد و بتوانند هر چه سریع تر به تحقق سرآمدی در سازمان اقدام نمایند.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمانی ، معیارهای سرآمدی ، مدیریت دانش استراتژیک ، تکنیک دلفی فازی