نقش تکنولوژی و فناوری بر کاهش معوقات بانکی

هدف این مطالعه بررسی نقش تکنولوژی و فناوری بر کاهش معوقات بانکی بود. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی بود. جامعه آماری پژوهش نیز شامل کلیه مشتریان تسهیلات گیرنده شعب بانک سامان استان تهران بود. بر اساس جدول مورگان تعداد 326 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب می شوند. همچنین ابزار پژوهش پرسشنامه خدمات فن آوری اطلاعات ژانگ (2000) بود. اعتبار محتوای این پرسشنامه توسط استاد راهنما مورد تایید قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار می باشد. به منظور تعیین پایایی آزمون از روش الفای کرونباخ استفاده شد که برای متغیر خدمات فناوری اطلاعات بر کاهش معوقات مقدار 0.853 بدست آمد، که نشان داد پرسشنامه از پایایی خوبی برخوردار می باشد. پس از تجزیه و تحلیل داده ها مشخص شد که فناوری اطلاعات بر کاهش مطالبات معوق شعب بانک سامان تاثیر معناداری دارد. از دیگر یافته های پژوهش این بود که افزایش سرعت، دقت انجام کارها، بازیابی به موقع، افزایش سرعت دسترسی اطلاعات و ذخیره سازی بیشتر اطلاعات بر کاهش مطالبات معوق شعب بانک سامان تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

خدمات فناوری اطلاعات ، معوقات بانک ، افزایش سرعت انجام کارها ، افزایش دقت در انجام کارها ، بازیابی به موقع اطلاعات ، ذخیره سازی بیشتر اطلاعات ، افزایش سرعت دسترسی به اطلاعات