بررسی شاخص های موثر در رضایت مندی خریداران ماهی

رونق بازار ماهی و توسعه آن نیازمند راضی نگه داشتن مشتریان و خریداران ماهی می باشد. این امر مستلزم بررسی شاخص های مختلف می باشد که با تحلیل آنها می توان بر روند توسعه یا نزول آن دست یافت و بر مبنای آن برنامه ریزی لازم را صورت داد. روش تحقیق از نوع پیمایشی مبتنی بر پرسشنامه است که در آن مهمترین مولفه های رضایتمندی خریداران ماهی مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفته اند. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کل خریداران ماهی در ساحل ماهیگیری بندرعباس طی یک روز به تعداد 850 نفر می باشند که به منظور تعیین تعداد نمونه ها با بهره گیری از فرمول کوکران تعداد 265 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های حاصل از عملیات میدانی از دو روش آمار توصیفی و استنباطی (آزمون t، تحلیل واریانس) استفاده شده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که عوامل رضایت مندی به صورت کلی و زیر مجموعه (تضمین، عوامل ملموس و اطمینان) در سطح اطمینان 95 درصد در وضعیت مطلوب قرار دارند. در این میان وضعیت شاخص تضمین با میزان معناداری (0.008) در بهترین شرایط و وضعیت اصمینان با میزان معناداری (0.04) در نامطلوب ترین وضعیت قرار دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت مندی ، تضمین ، عوامل ملموس ، اطمینان