پیش بینی تعداد مراجعه مشتریان با استفاده از روش آریما (مطالعه موردی:بانک تجارت)

سازمان ها بدون کسب دانش در باره آینده کسب و کار خود رو به افول خواهند نهاد و متحمل پرداختهزینه های سنگینی خواهند گردید.این پدیده در حوزه رفتار مشتریان پررنگتر جلوه می نماید. در این مقالهبه پیش بینی میزان مراجعات آتی مشتریان در یک شعبه بانکی خواهیم پرداخت. جهت تجزیه و تحلیلداده ها از روش آریما استفاده شده است.کلیه داده های مورد نیاز نیز به صورت کتابخانه ای گردآوری شدهاست. نتایج نشان می دهد که روند مراجعات مشتریان به صورت کاهشی خواهد بود.

کلیدواژه ها:

پیش بینی ، رگرسیون خطی ، برازش داده ها ، خطای پیش بینی ، بانک تجارت