تاثیر کیفیت طراحی رابط کاربری وب سایتهای بانکی ایران برجذب مشتری

بانک ها نهادهایی اقتصادی هستند، که از طریق سیستم بانکداری الکترونیک، جایگاه ویژهای میان مردم پیدا کردهاند، اما به نظر میرسد مبانی اولیه طراحی رابط کاربری و اهمیت و نقش این موضوع بر برندینگ و جذب مشتری، در بسیاری از سامانه های اینترنتی آنها رعایت نشده است. حال سوال این است که آیا کیفیت طراحی رابط کاربری وبسایتهای بانکی ایران بر جذب مشتری تاثیر دارد در این پژوهشاز، دو گروه عموم مردم جامعه 30 نفر از افرادی که از اینترنت بانک و بانک استفاده میکنند و متخصصین طراحی گرافیک رابط کاربری(15 نفر)، نظرسنجیای به شیوه مصاحبه(توصیفی– تحلیلی) صورت گرفت که به صفحه اصلی، درگاه پرداخت ودرگاه کارت به کارت از 26 بانک جمهوری اسلامی ایران(خصوصی - دولتی)، از صفر تا پنج امتیاز داده اند، و میانگین هر دو گروه در جدولی مورد بررسی قرار گرفت. برترین بانک خصوصی از دید متخصصین، بانک آینده با امتیاز 3/07 و از دید عموم مردم 2/77 ، و در بخش بانک های دولتی، بانک ملی با امتیاز 2/87 از نگاه متخصصین و امتیاز 2/93 از دید عموم مردم بوده است. نتایج نشان میدهد، تاثیر کیفیت طراحی رابط کاربری UI و عنصر اولین نگاه از نگاه بصری(اعم از سبک، ترکیب بندی، ایده پردازی، خلاقیت، رنگ ها، تایپوگرافی، فضا، مقیاس، ریسپانسیو ، استفاده از تصاویر و...) در نهادهای اقتصادی بر میزان جذب مشتری موثر است؛ بنابراین لازم است این نهادها برای رابط کاربری بهتر و در نتیجه جذب کاربران بیشتر، اطلاعات و سرویس های خود را با طراحی مناسب و کاربردی به نمایش بگذارند، تا از نظر کاربردپذیری و سهولت استفاده، به حد قابل قبول و رقابتی برسند.

کلیدواژه ها:

اینترنت ، وبسایت ، رابط کاربری ، بانک ، ایران