بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان روانی ابن سینا بندرعباس

هدف تحقیق، بررسی رابطه بین رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان روانی (سینا) بندرعباس و عملکرد گروه پزشکی و کادر درمانی و رعایت حقوق بیماران است.روش بررسی: این تحقیق، یک مطالعه توصیفی- تحلیلی است. اطلاعات از طریق مصاحبه با 55 نفر از بیماران بستری و کادر درمانی در بیمارستان ابن سینای بندرعباس با پر کردن پرسشنامه جهت تعیین میزان رضایتمندی ایشان کسب شده است. به منظور تجزیه وتحلیل اطلاعات، از نرم افزار spss استفاده گردید. یافته ها: نتایج به دست آمده از تحقیق نشان می دهد بیماران بستری در بیمارستان روانی ابن سینا شهر بندرعباس رضایت بیشتری از رعایت منشور حقوق بیمار تا عملکرد کادر درمانی دارند که بیشترین نارضایتی بیماران از پرستاران مربوط به عدم دسترسی به کادر پرستاری در هنگام نیاز می باشد. بحث و نتیجه گیری: تحقیقات نشان می دهد بیماران بستری در بیمارستان روانی ابن سینا شهر بندرعباس رضایت بیشتری از رعایت منشور حقوق بیمار تا عملکرد کادر درمانی دارند. در این مطالعه میزان رضایت بیماران از خدمات درمانی در حد متوسطی قرار دارد لذا باید با آموزش کارکنان به ویژه پرستاران و ایجاد انگیزه در آنان برای مشارکت فعال در جلب رضایت بیماران در اولویت های مدیریت بیمارستان قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، بیمار ، بیمارستان روانی ، منشور حقوق بیمار