ارزیابی کیفیت صفحات وب سایت دانشگاه علوم پزشکی گناباد بر اساس مدل E-Qual

مقدمه: ارزیابی کیفیت صفحات وب از دیدگاه کاربران، نقشی سازنده در طراحی و توسعه آن دارد. در این پژوهش میزان کیفیت صفحات وب سایت دانشگاه علوم پزشکی گناباد از دیدگاه کاربران ارزیابی شده است. روش ها: این پژوهش پیمایشی- تحلیلی در نیم سال اول و دوم سال تحصیلی 92-1391 انجام شده است. جامعه پژوهش 202 نفر، شامل 7 عضو هییت علمی 56 کارمند و 189 دانشجو از دانشگاه علوم پزشکی گناباد بودند، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ا بزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه E-Qual بود. تحلیل داده ها با استفاده از نسخه 20 نرم افزار SPSS انجام شد. یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد بین وضعیت موجود و وضعیت مورد انتظار وب سایت دانشگاه علوم پزشکی گناباد تفاوت معنی داری وجود دارد. از نظر وضعیت موجود بالاترین میانگین به ترتیب به معیار کاربردپذیری با میانگین 4/64 و انحراف معیار 1/384، کیفیت محتوا با میانگین 4/39 و انحراف معیار 1/344 کیفیت امنیت و تراکنش با میانگین 4/33 و انحراف معیار 1/403 و تعامل خدمات با میانگین 3/96 با انحراف معیار 1/242 بود. از نظر وضعیت مورد انتظار در ابعاد کیفیت محتوا با میانگین 6/09 و انحراف معیار 0/996، کیفیت امنیت و تراکنش با میانگین 6/04 و انحراف معیار 1/028، کاربردپذیری با میانگین 5/99 و انحراف معیار 0/928 و تعامل خدمات با میانگین 5/99 و انحراف معیار 1/100 بالاترین میانگین را داشت. بحث و نتیجه گیری: نتایج نشان دهنده وضعیت مطلوب وب سایت دانشگاه ع لوم پزشکی گناباد در چهار بعد کاربردپذیری کیفیت محتوا، تراکنش و امنیت و تعامل خدمات است. همچنین کاربران انتظار کیفیت بالاتری را از وب سایت دانشگاه داشتند. بنابراین مدیران وب سایت باید تمام جوانب کیفیت وب سایت را ارتقاء ببخشند.

کلیدواژه ها:

، E-Qual ، دانشگاه علوم پزشکی گناباد ، کیفیت ، وب سایت ، Webqual