ارزیابی کارایی شعب بانک کشاورزی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها و تعیین یک شاخص تلفیقی مطالعه موردی استان مازندران

بانکداری یکی از پیچیده ترین صنایع در جهان است و سهم بسزایی در اقتصاد هر کشوری دارد. لذا، بهرغم افزایش سرمایه گذاریهای خارجی در صنعت بانکداری، بهبود عملکرد شعبه ها، جهت حفظ رقابت، امری ضروری است. در این تحقیق با استفاده از مدلهای تحلیل پوششی داده ها در دو مرحله، عملکرد 25 شعبه اصلی بانک کشاورزی استان مازندران در سال 1393 بر پایه سه رویکرد جذب منابع، تخصیص کاربردها و سودآوری ارزیابی شده است. رویکرد جذب منابع بررسی میکند که یک شعبه چطور میتواند با استفاده از تجهیزات و کارکنان خود )به عنوان ورودی( به گردآوری سپرده )به عنوان خروجی( بپردازد. رویکرد تخصیص کاربردها بررسی میکند که یک شعبه چگونه میتواند سپرده های گردآوری شده و مطالبات وصولی از مشتری )به عنوان ورودی( را برای اعطای تسهیلات )بهعنوان خروجی( بهکار گیرد. رویکرد سودآوری برای اندازه گیری سوددهی شعبه ها بر پایه هزینه ها به عنوان ورودی و درآمدها به عنوان خروجی بهکار میرود. برای تعیین شاخصهای ورودی و خروجی متناسب با هر رویکرد، ضمن مطالعه تحقیقات کاربردی در این زمینه، بر پایه نظر و دیدگاه کارشناسان و مدیران بانک اقدام، و به شناسایی شاخصها پرداخته شد. در مرحله ی اول پس از تعیین کارایی نسبی هر شعبه از رویکردهای یاد شده، شعبه های ناکارآ و واحد الگوی هر شعبه ی ناکارآ، تحت رویکرد مورد بررسی، معرفی شده اند. سپس در مرحله دوم، بر پایه تلفیق کارایی های به دست آمده از سه رویکرد یاد شده یک شاخص عددی برای هر شعبه برای رتبه بندی کلی به دست آمده است. بر پایه نتایج به دست آمده، شعبه ی ساری رتبه ی اول و شعبه ی چالوس رتبه ی آخر را به لحاظ کارآیی کسب کرده اند.

کلیدواژه ها:

عملکرد شعبه های بانک ، تحلیل پوششی داده ها ، برنامه ریزی ریاضی