ارزیابی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق اهواز با رویکرد BSC

هدف از این مطالعه، ارزیابی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق اهواز با رویکرد BSC بوده است. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ روش شناسی، توصیفی - اکتشافی بوده و به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این تحقیق تمامی مدیران ارشد و میانی و کارشناسان شرکت توزیع نیروی برق اهواز 437) نفر) و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 205 نفر در نظر گرفته شده است. روش نمونه گیری، تصادفی بود. برای آزمون فرضیات تحقیق، از نرم افزار SPSS و آزمون های تی تک نمونه ای و رتبه بندی فریدمن استفاده شده است. نتایج نشان داده است که عملکرد شرکت توزیع نیروی برق اهواز مطلوب و همچنین، مهمترین مولفه ارزیابی عملکرد شرکت توزیع نیروی برق اهواز بعد مالی، بعد فرایندهای داخلی، بعد رشد و یادگیری و بعد مشتری بوده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، بعد مالی ، بعد فرایندهای داخلی ، بعد رشد و یادگیری ، بعد مشتری ، شرکت توزیع نیروی برق اهواز