ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان شهرداری منطقه یک گرگان

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: NCOIC03_021
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 148
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان شهرداری منطقه یک گرگان

رمضان خانعلی مجن - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول و کارمند رسمی شهر داری گرگان

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر پژوهش با هدف بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان شهرداری منطقه یک گرگان شکل گرفته است ؛ تحقیق حاضر از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی وهمبستگی وازنظر هدف کاربردی است. جامعه آماری مورد نظر کلیه کلیه کارکنان شهرداری منطقه یک گرگان می باشند که تعداد آنها 200 نفر می باشد به منظور تهیه و تعیین حجم نمونه آماری مورد نظر از جدول مورگان استفاده شد.بر اساس این جدول حجم نمونه مورد نظر 127 نفر تعیین گردید. پس از آن روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد استفاده قرار گرفت. روش گردآوری داده ها شامل کتابخانه ای و میدانی بوده است. در روش کتابخانه ای، کتاب ها، مقالات و اسنادو مدارک مربوط به تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است و جهت گرد آوری داده ها از پرسشنامه فرهنگ سازمانی کامرون و کویین (2000) ؛ پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی دیکسون (2009) و پرسشنامه کیفیت خدمات آلبرت (2002) استفاده استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها در بخش آمار توصیفی از جداول فراوانی، رسم نمودار، میانگین و انحراف استاندارد ودر بخش استنباطی از آزمونهای کلموگروف اسمیرنوف (ks) همبستگی پیرسون استفاده شده است. محقق؛ داده های به دست آمده از پرسش نامه را پس از استخراج و طبقه بندی از طریق نرم افزار spss مورد تجزیه تحلیل قرار داده است.نتایج حاصل از آزمون فر ضیه ها نشان داد که بین فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، کیفیت خدمات کارکنان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NCOIC03_021 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/757665/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خانعلی مجن، رمضان،1396،بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان شهرداری منطقه یک گرگان،سومین کنفرانس علوم مدیریتی ایران (با رویکرد نوآوری های مدیریتی)،تهران،،،https://civilica.com/doc/757665

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، خانعلی مجن، رمضان؛ )
برای بار دوم به بعد: (1396، خانعلی مجن؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 2,909
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی