بررسی تاثیر رضایت قیمتی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: فروشگاه زنجیره ای اتکا در شهر کرمانشاه)

عوامل متعدی بر وفاداری مشتری از فروشگاه های دارای برند تاثیر می گذارند، شناسایی این عوامل از اهمیت بالایی برخورداراست. در این میان مشتری به عنوان یک وجودی ادامه حیات یک سازمان از اولویت خاصی برخوردار است، بخصوص برای فروشگاه های زنجیره ای که به نسبت بیشتر با مشتریان سروکار دارند. در این پژوهش سعی می شود به بررسی ابعاد متغیر رضایت قیمتی بر تمایل به خرید و وفاداری به برند پرداخته می شود.این پژوهش با استفاده از روش توصیفی- همبستگی انجام شده است که اقدام به توزیع پرسشنامه استاندارد در میان مشتریان فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر کرمانشاه شده است که ضریب پایایی برای پرسشنامه 941% محاسبه گردید. جهت بررسی فرضیه های پژوهش ، از ضریب همبستگی از طریق نرم افزار spss استفاده شد. نتایج فرضیه های پژوهش، بیانگر تایید اکثر فرضیه هاست.

کلیدواژه ها:

رضایت از قیمت ، وفاداری ، وفاداری به فروشگاه ، اعتماد