ساخت خانه ی کیفیت در فرایند QFD با استفاده از داده های نامتقارن چندزبانی

در فرایند توسعه ی کارکرد کیفیت (QFD)، مرحله ی ساخت خانه ی کیفیت به طور قابل توجهی با ارزیابی های انسانی روبه رو است. با توجه به تاثیرپذیری این ارزیابی ها از عوامل روحی و روانی، بی توجهی به این عوامل منجر به کاهش دقت و صحت تصمیم گیری می شود. در این پژوهش ضمن معرفی و بررسی عوامل انسانی مرتبط با ساخت خانه ی کیفیت، تاثیر دخالت این عوامل با سطح دانش و تجربه ی مختلف و مجموعه های کلامی چندزبانی، ریسک پذیری با عملگر OWA و نگرش فرد با مجموعه های کلامی نامتقارن ارزیابی می شود. در این بررسی همچنین داده های کلامی نامتقارن چند زبانی توسط مدل سلسله مراتب کلامی یک دست و متقارن شده و برای جلوگیری از هدررفت اطلاعات در حین تبدیل داده ها، از نمایش tuple-2 برای ساخت خانه ی کیفیت استفاده می شود. سپس ارزیابی های فنی (HOWs) اولویت بندی شده و مهم ترین آن ها مشخص می شود. در پایان یک مثال عددی طرح و با مدل پیشنهادی حل شده است. نتایج حاکی از عملکرد مناسب مدل پیشنهادی و ارتقاء عملکرد در ساخت خانه ی کیفیت با تمرکز بر رتبه بندی ارزیابی های فنی (HOWs) است.

کلیدواژه ها:

گسترش کارکردهای کیفیت ، خانه ی کیفیت ، مجموعه های کلامی چند زبانی نامتقارن ، مدل سلسله مراتب کلامی