شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش و رتبه بندی آنها در شرکت آب وفاضلاب یاسوج

هدف کلی این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب شهری شهریاسوج است، برای گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز این تحقیق از پرسشنامه استفاده گردید. بر همین اساس با این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر جمع آوری داده ها میدانی، از نظر تجزیه و تحلیل داده ها، توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کارشناسان و خبرگان شرکت آب و فاضلاب شهری یاسوج و اساتید دانشگاهی تشکیل می دهند که تعداد آنها 50 نفر می باشد. نمونه آماری بصورت تمام شماری و هدفمند انتخاب شده اند که تعداد آنها 50 کارشناس می باشد. در بخش گردآوری اطلاعات و عوامل از پرسشنامه سوالات باز (دلفی) استفاده شد. به منظور امتیازدهی جهت رتبه بندی عوامل از پرسشنامه های مقایسه زوجی با طیف فازی مثلثی با امتیاز زبانی از بسیار کم اهمیت تا بسیار با اهمیت 9) درجه ای) استفاده شد. نتایج حاصل از نرم افزار AHP فازی نشان داد عامل میزان بلوغ سازمان، استراتژی مدیریت و زیر ساخت های سازمانی به ترتیب در رتبه های اول تا سوم قرار گرفتند و در مقابل عامل ویژگی های فردی و سازمانی کارکنان و سیستم های ارزیابی عملکرد در رتبه آخر قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

عوامل موثر ، مدیریت دانش ، آب و فاضلاب ، پژوهش محور