بررسی تاثیر همراستایی فن آوری اطلاعات در زنجیره تامین بر ارتقای ارزش مشتری مطالعه موردی صنعت لوازم خانگی شهر اصفهان

در بازار فرارقابتی امروز ،تلاش های یک شرکت ،به تنهایی جهت تغییرات به موقع وموثر در بازار کافی نیست .ترجیحا شرکت باید به بسته های نرم افزاری وتکنولوژی اطلاعات تکیه کند،تا بتواند منابع مربوطه خود را جهت پاسخگویی وارزش افزوده برای مشتریان ایجاد کند .در این مقاله رابطه بین بازاریابی ودیدگاه مبتنی بر ایجاد ارزش برای مشتری با کاوش در دو عامل بررسی شده است به عنوان مثال اهمیت استراتژیک همکاری، افزایش شرکای زنجیره تامین واستراتژی همکاری پاسخگویی فعال نسبت به تغییرات را بررسی میکندوبا استفاده از مقیاس توسعه یافته ایجاد ارزش مشتری را آزمون میکند با توجه به فرضیه آزمون ونتایج بدست آمده تایید میشود که فناوری اطلاعات در زنجیره تامین باعث ایجاد ارزش برای مشتری می شود. در این مقاله به بیان نتایج حاصل از پژوهشی که در قالب پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی با هدف بررسی تاثیر همراستایی فن آوری اطلاعات در زنجیره تامین بر ارتقای ارزش مشتری در کارخانجا ت لوازم خانگی شهر اصفهان انجام گرفته است می پردازد. فرضیه آزمون بر روی داده های جمع آوری شده از 74 پرسشنامه نشان می دهد اهمیت استراتژیک همکاری در مدیریت زنجیره تامین با همراستایی فناوری اطلاعات وپاسخگویی فعال به عوامل محیطی باعث افزایش ارزش مشتری می شود.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، پاسخگویی فعال ، مدیریت زنجیره تامین ، ایجاد ارزش مشتری