تاثیر رضایت مشتری بر درآمد نمایندگی های ایران خودرو

تاثیر رضایت مشتری در درآمد نمایندگی ها موضوع بسیار مهمی می باشد که در تحقیق حاضر با هشت سوال از مدیران نمایندگی آزمون شده است که هر سوال فرضیه های فرعی تحقیق را تشکیل می دهند. با توجه به توضیحات فوق هدف این تحقیق تاثیر رضایت مشتری بر درآمد نمایندگی هاست که با ارسال 100 پرسشنامه برای مدیران نمایندگی شکل گرفته است که 45 نفر به آن پاسخ داده اند. این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی و هشت فرضیه فرعی می باشد که بعد از تجزیه و تحلیل داده های تحقیق با استفاده از آمار توصیفی و هبستگی بین فرضیه های فرعی تحقیق که منجر به رضایت مشتری می شود و درآمد نمایندگی رابطه مثبت و معناداریحاصل نشده است و فقط یک فرضیه فرعی هزینه پرداختی برای خدمات انجام شده با درآمد نمایندگی رابطه مثبت و معنادار دارد.