نقش هوش تجاری بر عملکرد موثر بانک ها

در محیط کسب و کار رقابتی امروز به ویژه در بانک ها دسترسی به اطلاعات به موقع، مرتبط و خلاصه شده نقش بسیار مهمی دارد. با وجود ابزارها و فناوری های متنوع همچنان حجم داده های بانکی در حال افزایش است و لزوم کنترل و تحلیل و استخراج دانش مفید پیش از پیش ضروری می سازد لذا استفاده از هوش تجاری به عنوان ابزار، تکنولوژی و فرآیند تبدیل داده ها به اطلاعات و تحلیل اطلاعات و دانش جهت تصمیم گیری مدیران در صنعت بانکداری می تواند قدرت رقابت پذیری آنها را افزایش دهد. بر یک سری از داروها به عنوان موسسات مالی بسیار بزرگ ، مدیریت موثر مشتریان در سطح شعب عامل حیاتی برای موفقیت است. از این رو جلب مشتریان مناسب، ارایه محصولات و خدمات مناسب به آنان و حفظ و نگهداری مشتریان در یک رابطه سودآور از اهمیت ویژه ای برخوردار بود یک و تاثیر مثبت خود را در همه ابعاد با هیچ نمایان می سازد. در این مقاله به معرفی هوش تجاری به عنوان ابزاری جهت افزایش کارایی و عملکرد موثر بانک ها پرداخت شده است.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، مولفه های هوش تجاری ، مدیریت ارتباتاط با مشتری ، هوش تجاری در بانکداری