تعیین فاکتورها و بررسی قابلیت اطمینان انسانی

با افزایش کاربرد تکنیک اتوماسیون در صنایع و سازمانها، حذف کامل تاثیر عوامل انسانی در عملیات و نگهداری و تعمیر سیستمها غیرممکن ا ست. سهم خطاهای انسانی در کاهش قابلیت اطمینان سیستم ممکن است در مراحل مختلفی از چرخۀ تولید به وجود آید. خطاهای وابسته به عوامل انسانی عبارتند از: عدم شناخت کافی از فرایند، بی دقتی، فراموشی، ضعف در مهارت، فقدان رویه ها و دستورالعمل های عملکردی مناسب و ناتوانی جسمی. با توجه به بررسی های به عمل آمده در مهمترین حوادث و سوانح جهان، مشخص شده است که این وقایع به عکس العمل ها و تعاملات میان سیستم های پیچیده و انسان بستگی دارند و فهم خطاهای انسانی در مسائلی از این قبیل بسیار پیچیده است. در این مقاله ابتدا به تاریخچه و مباحث تئوری قابلیت اطمینانی انسانی پرداخته شده و در ادامه دسته بندی خطاهای انسانی، دلایل بروز خطاها و ارتباط این فاکتورها با کنترل کیفیت و فازهای طراحی بررسی می شوند. در نهایت دربارۀ خطاهای انسانی در صنایع هوایی مطالبی ارائه می شود.

کلیدواژه ها:

قابلیت اطمینان ، خطای انسانی ، فاکتورهای انسانی ، طراحی ، کنترل کیفیت ، صنایع هوایی