مدلی پویا برای بهبود جذب مشتریان در توسعه محصول جدید

رمز موفقیت شرکت ها در کسب مزیت رقابتی، توسعه ی موفق و مداوم محصولات جدید است و شناسایی عوامل کلیدی در توسعه محصول جدید می تواند در کاهش ریسک های تصمیم گیری برای مدیران مفید باشد. هدف این پژوهش افزایش نرخ جذب مشتریان از طریق شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی در توسعه محصول جدید است. به این منظور از مدل تیوری انتشار باس، رویکرد پویایی شناسی سیستم استفاده شده است. در این تحقیق سعی شده است تا با مطالعات کتابخانه ای و مشاوره با اساتید و صاحبنظران در صنعت و دانشگاه، عوامل کلیدی توسعه موفق محصولات جدید شناسایی شوند. تعیین روابط میان متغیرهای تحقیق بواسطه مصاحبه از اساتید دانشگاه و متخصصان به استخراج متغیرها و تنظیم فرضیات پویای مدل منجر شده است که مبنای ترسیم نمودارهای علت و معلولی و و نمودار انباشت و جریان قرار گرفته اند. استخراج معادلات مربوط به روابط متغیرهای مدل و وارد ساختن آنها در نرم افزار Vensim منجر به شبیه سازی مدل گردید. در این مدل، 3 سناریوی مختلف تعریف و بررسی شد که نتایج آنها به طور خلاصه حاکی از آن است که افزایش بودجه در بخش های تحقیق و توسعه و بازاریابی بطور همزمان میتواند تاثیر بیشتری در جذب مشتریان داشته باشد.

کلیدواژه ها:

تیوری انتشار باس ، پویایی شناسی سیستم ، توسعه محصول جدید و جذب مشتری