بررسی تاثیر نقش موقعیتی محصول و اعتماد مورد انتظار بر قصد خرید آنلاین با توجه به خطرات ادراک شده توسط مصرف کننده

در این پژوهش به بررسی تاثیر نقش موقعیتی محصول و اعتماد مورد انتظار بر قصد خرید آنلاین با نوجه به خطرات ادراکشده توسط مصرف کننده پرداخته شده است. پژوهش در بین دانشجویان دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات تهران که تجربهخرید آنلاین داشته اند، انجام شده است که تمامی مقاطع تحصیلی در دانشگاه، تمامی سنین و هر دو جنسیت (مرد و زن) درآنشامل می باشد. در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده و 385 پرسشنامه بین دانشجویان مورد نظرپخش گردیده است، که تعداد 344 عدد از آن پرسشنامه به صورت صحیح و قابل استفاده جمع آوری شده است. در اینتحقیق با توجه به تک شاخص بودن متغیر وابسته، برای پاسخ به فرضیات تحقیق از تکنیک های تحلیل عاملی تاییدی (CFA)و مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از روش حداقل مربعات جزیی (PLS) با کمک نرم افزار SMARTPLSنسخه 2 استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که درگیری موقعیتی محصول بر خطرات ادراک شده در همه ابعادتاثیر مستقیم و مثبت دارد. همچنین نتایج نشان داد که خطر اجتماعی، تحویل و عملکرد بر اعتماد مورد انتظار تاثیر دارد وخطرهای روانی و مالی بر اعتماد مورد انتظار تاثیری ندارد. نتایج دیگر این تحقیق نشان داد که درگیری موقعیتی محصول براعتماد مورد انتظار تاثیر مستقیم دارد و اعتماد مورد انتظار بر قصد خرید از یک خرده فروش الکترونیک تاثیر مستقیم و مثبتی دارد.نتایج این تحقیق برای تاجرانی که در حوزه تجارت آنلاین مشغول به کار هستند مفید فایده می باشد. البته به بررسی پژوهشدر میان دانشجویان دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات تهران که تجربه خرید آنلاین داشته اند پرداخته شده است، که این مسیلهمنجر به محدود شدن جامعه آماری پژوهش شده است.از این مسیله می توان به عنوان یکی از محدودیت های پژوهش نام برد.

کلیدواژه ها:

درگیری موقعیتی محصول ، خطرات ادراک شده ، اعتماد ، قصد خرید آنلاین