هزینه ها و بهایابی کیفیت

برای جمع آوری هزینه های کیفیت در یک سازمان، نیاز به پذیرش چارچوبی برای طبقهبندی هزینه ها وجود دارد. هزینه های کیفیت معمولا به عنوان جمع هزینه های تطابق و هزینه های عدم تطابق عنوان میشود. هزینه های تطابق، قیمت پرداخت شده برای پیشگیری از کیفیت ضعیف و هزینه های عدم تطابق، هزینه های کیفیت پایین ناشی از نارسایی محصولات و خدمات میباشد. از آن جایی که هدف برنامه های بهبود مستمر علاوه بر پاسخ گویی به الزامات، نیازها و رضامندی مشتریان، انجام کارها به پایینترین هزینه و بهای تمام شده ممکن میباشد، برای رسیدن به این اهداف و بهبود کیفیت، سازمانها باید دارای حسابهای هزینه مربوط به دستیابی و انجام کیفی امور باشند. این مهم تنها میتواند از طریق کاهش هزینه های مورد نیاز برای دستیابی به کیفیت بدست آید و کاهش این هزینه ها، تنها هنگامی قابل تحقق و دستیابی است که هزینه های مورد شناسایی و اندازه گیری قرار گیرند. بنابراین، اندازه گیری و گزارش هزینه های کیفیت باید به عنوان عاملی مهم برای دستیابی به کیفیت و تعالی مورد توجه قرار گیرد. با وجود نیاز به چارچوبی برای طبقه بندی هزینه ها جهت جمع آوری هزینه های کیفیت،هیچ توافق کلی برای انجام تعریفی واحد از هزینه های کیفیت وجود ندارد

کلیدواژه ها:

کیفیت ، هزینه های کیفیت ، بهایابی کیفیت ، مدل های بهای تمام شده کیفیت