یک تجربه ارزیابی وب‌گاه‌های اطلاع رسانی از دیدگاه کاربران در دانشگاه فردوسی مشهد

امروزه وجود وب‌گاه برای سازمان‌ها و نهادهای علمی‌و پژوهشی به ضرورتی غیرقابل انکار تبدیل گشته است. وب‌گاه محلی برای معرفی سازمان و ارایه خدمات آن از طریق دنیای مجازی می‌باشد. این وب‌گاه‌ها برای حفظ بقای خود و پیشرفت در دنیای رقابتی به بهبود مستمر خود نیاز دارند. داشتن چهارچوبی برای ارزیابی و تکیه بر مدلی برای تعالی وب گاه، پیشنیازی اساسی برای دستیابی به این بهبود و درنتیجه نیل به اهداف و ماموریت‌های سازمان می‌باشد. آگاهی از میزان کارایی و کارآمد بودن وب‌گاه‌ها و ارایه راه‌کارهایی جهت افزایش این کارایی کلید موفقیت در رقابت است و به مدیران کمک می‌کند تا میزان تحقق اهداف سازمان در دنیای اینترنت را کنترل کند. در این مقاله مدلی جهت ارزیابی وب‌گاه‌های اطلاع‌رسانی ارایه می‌گردد. ارزیابی یک وب‌گاه از سه دیدگاه قابل بررسی است. دیدگاه کاربران، دیدگاه مدیران و دیدگاه برنامه‌نویسان یا توسعه‌دهندگان وب‌گاه. در مدل مورد نظر ما تنها دیدگاه کاربران مد نظر قرارگرفته است. در مدل ارایه شده، ارزیابی در دو مرحله صورت می‌گیرد. ابتدا براساس برخی شاخص‌های کمی‌و مهم در حوزه مورد بررسی یعنی وب‌گاه‌های اطلاع‌رسانی، به ارزیابی آن‌ها پرداخته می‌شود. تعداد وب‌گاه‌هایی که امتیاز لازم را کسب نموده باشند وارد مرحله بعدی ارزیابی می‌شوند. در این مرحله از یک مدل ارزیابی برنامه‌های کاربردی تحت وب که توسعه یافته مدل ISO 9126 می‌باشد ایده گرفته شده است. در این مدل کلیه شاخص‌های اصلی و فرعی که متوجه توسعه‌دهند‌گان وب‌گاه‌ها می‌باشد نظیر قابلیت حمل، قابلیت نگهداری، امنیت و ... حذف گردیده است. از آن‌جایی‌که وب‌گاه‌های مورد ارزیابی ما صرفا از نوع وب‌گاه‌های اطلاع رسانی می‌باشند لذا انتخاب شاخص ها، نحوه ارزیابی کیفی و کمی‌آن‌ها و وزنی که به هرشاخص اختصاص داده می‌شود با توجه به این ویژگی می‌باشد. مدل به دست آمده برروی وب‌گاه‌های زیر مجموعه دانشگاه فردوسی مشهد اعمال و نتایج ارزیابی ارایه گردیده است.