تحلیل رابطه فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش

زمینه: کارکنان بخش فروش حلقه اتصال سازمان و مشتریان هستند. مدیران با ایجاد فضای کاری اخلاقی در این بخش، میتوانند نقش مهمی در ایجاد نتایج مثبت برای کارکنان، مشتریان و البته سازمان ایفا نمایند. هدف از تحقیق حاضر تحلیل رابطه فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش با در نظر گرفتن اثر واسطهای تعهد سازمانی و استرس شغلی بوده است. روش: روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری متشکل از کارکنان بخش فروش فروشگاههای پوشاک استان مازندران بودهاند که از بین آنها 411 نفر بهعنوان نمونه و از روش نمونه گیری خوشهای انتخاب گردیدهاند. در جمع آوری دادهها از پرسشنامه های استاندارد: فضای کاری اخلاقی، استرس شغلی، تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان فروش، با روایی و پایایی مورد تایید استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل دادهها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزارهایSPSS و 19 AMOS22 استفاده شد.یافتهها: نتایج حاکی از وجود روابط مثبت و معنیدار بین فضای کاری اخلاقی با تعهد سازمانی و تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان بوده است. وجود رابطه مثبت بین فضای کاری اخلاقی با عملکرد کارکنان از یکسو و روابط منفی بین فضای کاری اخلاقی با استرس شغلی و بین استرس شغلی با عملکرد کارکنان فروش از سوی دیگر از دیگر مهمترین یافتههای این پژوهش هست. نتیجه گیری: ایجاد فضای کاری اخلاقی در فروشگاه منجر به افزایش تعهد سازمانی، کاهش استرس شغلی و درنهایت بهبود عملکرد کارکنان فروش خواهد شد.

کلیدواژه ها:

استرس شغلی ، تعهد سازمانی ، عملکرد کارکنان فروش ، فضای کاری اخلاقی