ارزیابی عوامل و راهکار های موثر بر فرسودگی شغلی پرستاران بااستفاده از روش تصمیم گیری تلفیقیAHP-VIKOR

بخش بهداشت و درمان به جهت تاثیر بر سلامتی افراد جامعه نقش بسیار مهم و حساسی را ایفا میکند و پرستاران نقش بسیار مهمی را در نیل به این هدف ایفا می کنند. در واقع امروزه شاخص کیفیت و برتری بیمارستان ها تا اندازه زیادی به پرستاران بستگی دارد.یک از معضلات اساسی در مشاغلی همچون پرستاری و سایر مشاغلی که با ارایه خدمات به انسان ها سر و کار دارند، فرسودگی شغلی است. فرسودگی شغلی فرآیندی از خستگی فیزیکی- روانی است که در اثر فشار هیجانی ثابت و پیاپی ناشی از درگیری درازمدت درانسانها ایجاد می شود.این معضل پیامدهای متعددی از جمله کاهش عملکرد و کیفیت خدمات بهداشتی کار، غیبت از کار،ترک شغل دارد و حتی گاهی منجر به افزایش مرگ و میر در بیماران می گردد.در بررسی مرور ادبیات این حوزه به این نتیجه رسیدیم که تاکنون پژوهش مدونی در خصوص ارزیابی مهمترین عوامل موثر بر این معضل صورت نگرفته و صرفا در هر پژوهش یک یا چندعامل مورد بررسی قرار گرفته و نیز میزان اهمیت این عوامل در پژوهشهای سابق ارزیابی نشده است.لذا در این پژوهش ابتدا با شناسایی عوامل موثر در این معضل و نیز راهکار های پیشگیری از آن از طریق مطالعات کتابخانه ای و نیز مصاحبه با پرستاران به ارزیابی ایمن عوامل و نیز راهکارهای آن با استفاده از روش تصمیم گیری تلفیقیAHP-VIKOR میپردازیم.

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، VIKOR ، AHP ، بیمارستان ، پرستار