بررسی تاثیر شناخت نام تجاری بر وفاداری ،تعهد،عشق به نام تجاری و تمایل به پرداخت مبلغ اضافی مصرف کننده در صنعت بیمه مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر شناخت نام تجاری بر وفاداری ،تعهد،عشق به نام تجاری و تمایل به پرداخت مبلغ اضافی مصرف انجام شده است . این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری دادهها توصیفی و از نوع علی است. همچنین پژوهش حاضر بر مبنای نوع دادههای گردآوری شده نیز از نوع کمی میباشد که از نوع مطالعه موردی است . ابزار گرد اوری داده ها پرسشنامه میباشد که محقق با توجه به نظر استاد راهنما و خبرگان اقدام به تهیه ، تدوین و توزیع ان در بین جامعه اماری نمونه اماری به تعداد 250 نفر به کمک فرمول کوکران انتخاب شدند . جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بیمه ایران در سال 93 بوده است. متغیر های وابسته وفاداری به نام تجاری و تمایل به پرداخت مبلغ اضافی می باشد که تاثیر متغیرهای شناخت نام تجاری، عشق به نام و تجاری و تعهد به نام تجاری بر آنها طی روابط معرفی شده در مدل مفهومی ، سنجش گردید .مدل مفهومی این تحقیق محقق ساخته می باشد که برگرفته از مدل های مفهومی البرت و مرونکا و کومار روی در سال 2012 بود .برای تجزیه و تحلیل داده از امار توصیفی و استنباطی استفاده گردید و سطح خطا در این تحقیق0.05 در نظر گرفته شد . نرم افزار به کار گرفته شده لیزرل بود و پس از تحلیل داده ها تمامی فرضیه ها مورد پذیرش قرار گرفت و نتیجه گرفته شد که، شناخت نام تجاری بر وفاداری ،تعهد،عشق به نام تجاری و تمایل به پرداخت مبلغ اضافی مصرف تاثیر دارد . از این رو پیشنهاد میشود .تبلیغات بیشتر در خصوص بیمه ایران در رسانه ها و وسایل سمعی و بصری صورت پذیرد ،.کارمندان بیمه ایران در برخورد های خود با ارباب رجوع طوری رفتار نمایند که مشتریان احساس نمایند نام تجاری بیمه ایران نشان دهنده شیوه زندگی و راه و رسم زندگی کردن به آنان را یاد میدهد، ایجاد حس خوشحالی و رضایت در بین مشتریان ایجاد استراتژیهایی که در آینده هم مشتریان باز بتوانند از بیمه ایران استفاده نمایند .

کلیدواژه ها:

شناخت نام تجاری ، وفاداری به نام تجاری ، تمایل به پرداخت مبلغ اضافی مصرف کننده ، صنعت بیمه ، شرکت بیمه ایران