بررسی تاثیر کاربرد بازاریابی الکترونیکی در رونق بخش گردشگری استان گیلان

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 505

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CCTUI02_002

تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397

چکیده مقاله:

ویژگی منحصر به فرد انقلاب صنعتی که جهان راوارد عصر اطلاعات کرده، قطعا فنآوری اطلاعات و ارتباطات می باشد، که با ظهور اینترنت پا به عرصه وجودگذاشته است. این پدیده امکان تعامل و نوع جدیدی از ارتباطات فراهم نموده و عصر جدیدی را در بازاریابی به ارمغان آورده است.امروزه استفاده از بازاریابی الکترونیکی درکشورمان بخصوص درصنعت گردشگری بعنوان یک نیاز،جهت بقادربازاروعرصه رقابت مطرح است.لذا ازابزارالکترونیکی واینترنتی میتوان درکلیه فعالیت های بازاریابی گردشگری ازقبیل آگهی های تبلیغاتی، بازاریابی مستقیم، ایجاد بانک اطلاعاتی وترویج استفاده کرد وبرای شرکت مقصد گردشگری، مزیت رقابتی ایجاد نمود. اینترنت وابزارالکترونیکی به واسطه اینکه زمینه ایجاد نمایش محصولات گردشگری وارایه اطلاعات دقیق به گردشگران را فراهم می کند ضمن جلب رضایت گردشگران، افزایش گردشگران ورودی را در پی خواهد داشت. در نتیجه با توجه به اهمیت اینترنت و ابزار الکترونیکی شرکت های بین المللی ، هتلها، خطوط هواپیمایی ، آژانسها ، مقصدهای گردشگری و سایرسازمان های فعال ذیربط دراین صنعت با بکارگیری ابزارالکترونیکی دربازاریابی میتواندضمن بهبود فعالیت ها وتوسعه سهم خود دربازار، درآمد خودرا افزایش دهند .رویکرداین پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی/ همبستگی است و جامعه آماری آن شامل کلیه کارشناسان، صاحب نظران و دست اندرکاران موسسات دولتی و خصوصی در بخش گردشگری استان گیلان بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 96 مورد براساس فرمول کوکران انتخاب گردید برای ارزیابی سازه ها و شاخص های مدل پژوهش، از پرسشنامه استفاده شده است. که پایایی آن بوسیله آلفای کرونباخ با 831 / 0 موردتایید قرارگرفت و در نهایت، مدل پژوهش با استفاده تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفته است.یافته های پژوهش موید آنست که جهت گیری بازار و جهت گیری فن آوری بر قابلیت های بازاریابی الکترونیکی تاثیر معناداری داشته، بطوری که رقابتی بودن محیط این روابط را تعدیل می نماید.همچنین، قابلیت های بازاریابی الکترونیکی به صورت مستقیم عملکرد ارتباط با مشتری و به صورت غیرمستقیم عملکرد سازمانی را تحت تاثیر قرار می دهد. بطور کلی میزان تاثیر سازه های موجود در مدل پژوهش بر عملکرد ارتباط با مشتری به ترتیب اولویت عبارتند از: 1- قابلیت های بازاریابی الکترونیکی 2- جهت گیری فن آوری. و به ترتیب اولویت بر عملکرد سازمانی عبارتنداز: 1- عملکرد ارتباط با مشتری 2- قابلیت های بازاریابی الکترونیکی.

کلیدواژه ها:

بازاریابی الکترونیکی ، قابلیت های بازاریابی الکترونیکی ، جهت گیری بازار ، جهت گیری فن آوری ، عملکرد ارتباط با مشتری ، عملکرد سازمانی

نویسندگان

میرزاحسن حسینی

دارای رتبه استادیار- عضو هییت علمی دانشگاه پیام نور ایران

معصومه علی پاکزاد

کارشناس ارشد رشته MBA دانشگاه پیام نور ، ایران

لاله رحمانی

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور ، ایران