تاثیر رفتار تسهیم دانش بر عملکرد نوآوی خدمات با توجه به فرهنگ تیمی در هتل های استان گیلان

با ظهور تکنولوژی های جدید سرعت جهانی سازی هرلحظه درحال افزایش است ، ماهیت محیط تجارت دچار تغییر شده است و رقابت شدیدی برای تصاحب سهم بیشتری از بازار به وجود آمده است . درچنین محیطی نوآوری به تنها کلید ساختن مزیت های رقابتی برای سازمان ها و بنگاه های تجاری تبدیل شده است حجم نمونه در این تحقیق 37 هتل میباشد و ابزارجمع آوری داده ها پرسشنامه است .از روایی محتوا برای سنجش روایی و پایایی به دست آمده برای متغیر های فرهنگ تیمی 0.94 ، رفتار تسهیم دانش 0.91 ، عملکرد نوآوری خدمات 0.93 می باشد. روش تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری است و یافته های تحقیق نشان می دهد که رفتار تسهیم دانش بر عملکرد نوآوری خدمات تاثیر دارد وهمچنین فرهنگ تیمی بر عملکرد نوآوری خدمات و رفتار تسهیم دانش هم بر فرهنگ تیمی در هتل های استان گیلان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار تسهیم دانش ، فرهنگ تیمی ، عملکرد نو آوری خدمات ، هتل های استان گیلان