نقش سرمایه فکری در مدیریت دانش و افزایش عملکرد سازمانی

ارزیابی وضعیت مدیریت دانش به سازمانهای دانش محور از جمله سازمانهای تحقیقاتی، امکان میدهد که در یابند چگونه فرآیند مدیریت دانش خود را پیادهسازی نمایند. از این رو باید شاخصهایی برای اندازهگیری فرایند مدیریت دانش در این گونه سازمانها تعریف شود. این شاخصها کارایی و اثر بخشی فرآیند مدیریت دانش را بیان مینمایند. برخلاف اقتصاد صنعتی، دانش یا سرمایه فکری به عنوان یک عامل تولید ثروت در مقایسه با سایر داراییها نقش به سزایی در نیل به اهداف سازمانی ایفا میکند.در این تحقیق با در نظر گرفتن مدلهایEFQM و BSC و با تکیه بر سرمایه فکری اقدام به اندازه گیری دانش سازمانی در سازمان تحقیقاتی، گردید. به منظور لزوم مطابقت رویکرد اندازه گیری با فرآیندهای اجرایی چارچوبی تلفیقی ازEFQM و BSCبا رویکرد اندازه گیری دانش سازمانی پیاده گردید. در نتیجه این اقدامات با عنایت به مفهوم سرمایه فکری که بر میزان دانش همکاران سازمانی تکیه دارد، سامانه مدیریت دانش طراحی و پیاده سازی گردید. در این سامانه اطلاعات مربوط به دانش تیوریک، تخصصها و مهارتهای همکاران سازمانی ثبت میگردد. با استفاده از این پایگاه داده میتوان میزان عملکرد همکاران سازمانی در هر واحد سازمانی را با استفاده از دو رویکرد بیان شده اندازه گیری نمود و همچنین در خصوص نیازمندی به یک تخصص خاص در هر واحد سازمانی نسبت به اختصاص همکار مناسب به آن اقدام نمود که این امر در راستای مفهوم مدیریت دانش که همان تبادل بهینه و مستمر دانش در سطح سازمان است، میباشد

کلیدواژه ها:

ارزیابی دانش ، سرمایه فکری ، کارت امتیازی متوازنBSC ، مدل EFQM