بکارگیری سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار در بهبود عملکرد سازمان ها

مدیریت فرآیند های کسب و کار به معنای سیستم جامع متشکل از مدل سازی، اتوماسیون، اجرا، کنترل، سنجش و بهینه سازی فرآیند ها و جریان کاری با هدف رسیدن به اهداف و آرمان های سازمانی، با بکارگیری کلیه سیستم های جانبی موجود در سازمان، کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکای سازمانی خواهد بود. مسیولین اجرای فرآیندها در مورد نحوه اجرای فرآیندهای تحت مسیولیت خود اطلاعات کامل و به روز را دریافت نموده و در هر لحظه می توانند بر روند اجرای هریک از فرآیندها تاثیر گذارند. همچنین مدیران سازمان به آسانی نظارت دقیقی بر روند اجرای فرآیند ها در سازمان خود داشته باشند. در این مقاله انواع داده های مربوط به یک فرآیند عنوان شده و سپس یک مدل یکپارچه برای هماهنگی این داده ها با مدیریت فرآیند کسب و کار بیان می گردد. پس از آن سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار معرفی می گردد. پژوهش حاضر با هدف بکارگیری سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار در بهبود عملکرد سازمان ها انجام گرفته است.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار ، مدیریت راهبرد ، کارت امتیازی متوازن