اولویت بندی زیر معیارهای حوزه توانمندسازهای مدل تعالی EFQM با تکنیک تصمیم گیری ویکور

تعالی سازمانی، از جمله مفاهیمی بوده است که همواره سیستم های کاری و سازمانی به دنبال آن بوده و در هر مرحله از تاریخ به گونه ای آن را بیان نموده اند. مدل های تعالی سازمان ابزاری جهت کمک به سازمان ها برای سنجش میزان قرار داشتن در مسیر تعالی سازمانی و رشد متوازن هستند. این مدل ها به سازمان کمک می کنند تا با مقایسه وضع موجود و مطلوب خود( ایده آل یا مطلوب ) تفاوت ها را شناسایی و سپس براساس این تفاوت ها (عارضه ها) و بررسی علل وقوع آن ها راه حل های بهینه سازی وضع موجود را تعیین و آن ها را اجرا نمایند. در این مقاله تلاش می شود تا با بکارگیری روش های تصمیم گیری چند معیاره، زیرمعیارهای مربوط به هر یک از5 معیار حوزه توانمندسازهای مدلEFQM اولویت بندی گردد. بدین منظور از روش آنتروپی منفی جهت وزن دهی شاخص ها و از تکنیک تصمیم گیری ویکور جهت اولویت بندی زیرمعیارها استفاده گردیده و اداره کل استاندارد استان یزد به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است. جهت جمع آوری داده ها 5 پرسشنامه برای هر معیار طراحی شده که در مجموع 160 سوال را تشکیل می دهد.

کلیدواژه ها:

مدل تعالی EFQM ، MCDM ، ویکور ، آنتروپی ، اداره کل استاندارد استان یزد