نقش مدیریت بازاریابی در هتلها جهت توسعه صنعت گردشگری

امروزه صنعت گردشگری در اقتصاد کشورها از جایگاه ویژه ای برخوردار است. یکی از مباحث اصلی این صنعت، هتل وهتلداری است. بهمنظور جذب گردشگر داخلی و خارجی توجه به بازاریابی در هتلها از جمله الزاماتی است که باید در بازار رقابتی امروز مورد توجه قرار بگیرد. در این رابطه نقش بازاریابی و اثر آن بر گردشگران داخلی و خارجی را نباید نادیده گرفت. هدف اصلی این مقاله، مطالعه نقش بازاریابی هتلها در توسعه گردشگری به روش توصیفی و از طریق گردآوری اطلاعات با استفاده از منابع مختلف کتاب، مقاله و منابع اینترنتی میباشد. نتایج مطالعات نشان میدهد که با استفاده از مدلهای گذشته کسب و کار نمیتوان در صنعت هتلداری امروزی رقابت کرد و جذب بیشتر گردشگر داخلی و خارجی نیازمند توجه بیشتر به مسایل بازاریابی و آمیخته بازاریابی است. همچنین شناسایی نیاز گردشگران در این راستا بسیار حایز اهمیت است؛ چرا که بدون توجه به نیاز مشتریان بهطور قطع بهرهبرداری مناسب از خدمات هتل حاصل نخواهد شد

کلیدواژه ها:

هتل ، مدیریت بازاریابی ، صنعت گردشگری ، مدیریت ارتباط با مشتری