بررسی وضعیت شاخص های مدل تعالی سازمان (مطالعه موردی: ادارات ثبت اسناد و املاک تبریز)

هدف تحقیق حاضر بررسی وضعیت شاخص های مدل تعالی سازماندر ادارت ثبت اسناد و املاک تبریز میباشد. مبانی نظری تحقیقحاضر بر اساس اصول نه گانه مدل تعالی سازمانی بنیاد اروپاییمدیریت کیفیت (EFQM) بنا گردیده است. این مطالعه از لحاظروش از نوع توصیفی- پیمایشی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، و از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی است. جامعهآماری تحقیق حاضر شامل کارکنان ادارت ثبت اسناد و املاکتبریز به تعداد 300 نفر می باشد. برای نمونه گیری از روشنمونه گیری تصادفی ساده، استفاده گردیده است و با توجه به محدودبودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 169نفر بدست آمد. از پرسشنامه استاندارد تعالی سازمانی EFQMمقیمی و رمضان (1389) برای گردآوری دادهها استفاده گردید که ازروایی و پایایی لازم برخوردار می باشد. برای آزمون فرضیات ابتدا ازآزمون کولموگروف اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها بهرهگرفته شد و با توجه به نرمال بودن داده ها از آزمون t استفاده گردید.نتایج آزمون فرضیات نشان می دهد عوامل نه گانه مدل تعالیسازمانی شامل رهبری، راهبرد، کارکنان، شراکت ها و منابع،فرآیندها، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه ونتایج کلیدیدر سازمانی ادارات ثبت اسناد و املاک تبریز در وضعیت مطلوب قرار دارند.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمان ، EFQM ، ادارت ثبت اسناد و املاک تبریز