ارزیابی و تحلیل حساسیت نمایندگان استانی شرکت های P.S.P با استفاده از شاخص مالم کوییست در حضور شاخص های نامطلوب

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 782

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

DEA09_144

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1396

چکیده مقاله:

توسعه ابزار و شبکه های پرداخت الکترونیک و همچنین همه گیر شدن فرهنگ استفاده از این ابزار منجر به افزایش جذابیتاین عرصه برای ورود رقبای جدید به این بازار شده است و همین امر حفظ و توسعه سهم بازار شرکتهای پرداخت الکترونیک (P.S.P)را دشوارتر ساخته است. عملکرد این گونه شرکتها بر حفظ و توسعه سهم بازار آنها تاثیر مستقیمی دارد. ارزیابی عملکرد بر اساسمیزان شاخص های استانداردی که بانک مرکزی تعیین کرده است، صورت می گیرد. با توجه به گستردگی شبکه جغرافیایی ارایه خدماتپرداخت الکترونیک، و همچنین وابستگی کامل عملکرد این گونه شرکتها به عملکرد نمایندگان، این گونه شرکتها ناگزیرند جهت بهبودارایه خدمات خود به ارزیابی و نظارت مستمر بر عملکرد نمایندگان و همچنین شناسایی عوامل تاثیر گذار بر بهبود کارایی نمایندگانبپردازند. با توجه به کارایی های متفاوت در دوره های مختلف برای یک نماینده و همچنین تفاوت کارایی نمایندگان مختلف در یکدوره می توان به راهکارهایی برای افزایش کارایی نمایندگان ناکارا و همچنین عوامل تاثیر گذار در دوره های مختلف برای پیشرفت و یاپسرفت یک نمایندگی جهت تقویت و تضعیف آن عامل می باشد. در اینجا با استفاده از شاخص مالم کوییست به اندازه گیری کاراییاین نمایندگان در دوره های مختلف می پردازیم و همچنین با استفاده از تکنیک های تحلیل حساسیت به شناسایی فاکتورهای موثر برموفقیت نمایندگان می پردازیم.

کلیدواژه ها:

شرکتهای پرداخت الکترونیک (P.S.P) ، مدل تحلیل پوششی داده ها ، واحدهای کارایی ، شاخص مالم کوییست ، تحلیل حساسیت

نویسندگان

فاطمه عرفانیان

گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

کاوه خلیلی دامغانی

گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

آرزو گازری نیشابوری

گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

حسین دیده خانی

گروه مدیریت و حسابداری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گلستان، ایران