مقابله مصرف کنندگان با احساسات خودآگاهی منفی ( احساس گناه و احساس شرم ) در خریدهای بدون برنامه
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی پژوهش های نوین ایران و جهان در مدیریت، اقتصاد و حسابداری و علوم انسانی
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 449
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAH01_577
تاریخ نمایه سازی:
چکیده مقاله:
خرید بدون برنامه یکی از موضوعات مهم در حوزه رفتار مصرف کننده و بازاریابی است. در این نوع خریدها افراد به عواقب بعدی ناشی از آن توجهی نداشته و در خریدهای روزمره ی خود تصمیم هایی را می گیرند که منجر به بروز و تجربه احساسات خود آگاهی منفی در ایشان می شود. هدف تحقیق حاضر شناسایی استراتژی های مقابله مصرف کنندگان با احساسات خودآگاهی منفی نظیر احساس گناه و شرم ناشی از خرید بدون برنامه می باشد. نمونه آماری این پژوهش شامل 384 نفر از مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه ارومیه در سال 93-1392 می باشد. در این پژوهش برای انتخاب نمونه آماری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد فابر و اگین ( 1989 )، لین ( 2005 )، پوندرز ( 2011 ) و یی و بامگارتنر ( 2011 ) استفاده شده است و پایایی ابزار به کمک ضریب آلفای کرونباخ ( 0.969 ) و ضریب دو نیمه کردن ( 0.983 ) بررسی گردیده است. در پژوهش حاضر برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل عاملی تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری بوسیله نرم افزارهای آماری لیزرل استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات نشان می دهد که خرید بدون برنامه منجر به احساسات خود آگاهی منفی ( احساس گناه و احساس شرم ) می شود و همچنین احساس گناه بر برنامه ریزی برای کاهش خرید بدون برنامه، برنامه ریزی برای جبران پول از دست رفته و نیاز به حمایت اجتماعی تاثیر دارد و احساس شرم نیز بر تسلیم شدن و مقصر دانستن دیگران تاثیر می گذارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مسعود عبدالهی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
سید امیرحسین حجازیان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
فرشته لطفی زاده
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، زنجان، ایران