بررسی میزان رضایتمشتریان از عملکرد دستگاه کارت خوان POS فروشگاهی (مطالعه موردی: فروشگاهی ملت شهر اهواز )

در حال حاضر با توجه به روند رو به افزایش خرید و پرداخت های الکترونیکی، دستگاه های کارت خوان از اهمیت و جایگاه وبژه ای برخوردار گشته است. هدف از این تحقیق، بررسی رضایت مندی مشتریان از عملکرد دستگاهPOS فروشگاهی است. جامعه آماری شامل کلیه افرادی است که در ماه اخیر از فروشگاه فاز 4 کوی مبت شهراهواز خرید کرده و نمونه مورد مطالعه200 نفر از جامعه مذکور است که به طور تصادفی انتخاب شده اند. پژوهش حاضر ماهیتی پیمایشی دارد و اطلاعات آن از طریق پرسشنامه، مصاحبه و مطالعات کتابخانه ای بدست آمد و توسط آزمون همبستگی اسپیرمن در نرم افزارSpss نسخه 23 ، تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که با افزایش قابلیتی اطمینان، امنیت و سهولت استفاده و نیز کاهش هزینه های استفاده، منجر به رضایت مشتریان از دستگاه کارت خوان و استفاده مجدد آن ها می گردد

کلیدواژه ها:

رضایت ، مشتری ، ستگاه کارت خوان ، اهواز ، فروشگاه