Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه رعایت اخلاق حرفه ای با کیفیت ارایه خدمات در بانک مسکن استان همدان

اولین همایش ملی آینده پژوهی، علوم انسانی و امنیت اجتماعی
سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: FHSAROLP01_721
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 318
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 23 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه رعایت اخلاق حرفه ای با کیفیت ارایه خدمات در بانک مسکن استان همدان

مهرداد فولادی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد فیروز کوه
ناصر نیازی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد ملایر

چکیده مقاله:

هدف از این مقاله بررسی رابطه رعایت اخلاق حرفه ای کارکنان با کیفیت ارایه خدمات به مشتریان در بانک مسکن همدان می باشد. مدلهای بکار گرفته شده در این تحقیق عبارتند از مدل مفهومی اخلاق حرفه ای کارکنان از کادوزیرو مدل کیفیت خدمات سروکوال که در این مقاله تنها به تعدادی از ابعاد اشاره خواهیم نمود و در مقالات بعدی سایر ابعاد اخلاق حرفه ای مورد بررسی قرار خواهند گرفت . روش تحقیق از نوع تو صیفی- پیمایشی و از لحاظ هدفکاربردی می باشد. جامعه آماری؛ کلیه کارکنان بانک مسکن استان همدان می باشد که تعداد آنها 260 نفر است. نمونه این تحقیق با استفاده از جدول مورگان برای کارکنان 152 نفر بوده که با روش تصادفی ساده اندازه گیری شد. ابزار اندازه گیری برای این تحقیق پرسشنامه بوده است. در این پژوهش از چهار فرضیه استفاده شده است که کلیه فرضیات درسطح معناداری 0/95 سنجیده شد. نتایج نشان داد بین رعایت اخلاق حرفه ای کارکنان با کیفیت ارایه خدمات به مشتریان در بانک مسکن همدان رابطه وجود دارد

کلیدواژه ها:

رعایت اخلاق حرفه ای ، کیفیت ارایه خدمات ، بانک مسکن استان همدان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا FHSAROLP01_721 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/668289/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فولادی، مهرداد و نیازی، ناصر،1395،بررسی رابطه رعایت اخلاق حرفه ای با کیفیت ارایه خدمات در بانک مسکن استان همدان،اولین همایش ملی آینده پژوهی، علوم انسانی و امنیت اجتماعی،خرم آباد،https://civilica.com/doc/668289

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، فولادی، مهرداد؛ ناصر نیازی)
برای بار دوم به بعد: (1395، فولادی؛ نیازی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

4.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 0
4 1
3 0
2 0
1 0

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 1,882
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی