تبیین ارتباط استرس روانی- اجتماعی و عملکرد شغلی در صنعت بانکداری بر پایه یک مدل تلفیقی

مقدمه: هدف مطالعه حاضر ارایه یک مدل تلفیقی است که اثرات حیطههای مختلف استرس روانی- اجتماعی بر عملکرد شغلی در بین کارکنان بانک را مدل سازی میکند. براساس این مدل، روابط علی بین متغیرها و اثرات مستقیم و غیر مستقیم عوامل استرس زای شغلی و حیطههای مختلف آن بر روی عملکرد شغلی قابل بررسی است.روش کار: مدل تلفیقی این مطالعه براساس تحقیقات پیشین و مدلهای نظری ارایه شد. به منظور تست مدل ارایه شده، دادهها از بین کارکنان بانک گرد آوری شدند. پرسشنامه عمومی نوردیک و پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی به منظور گردآوری اطلاعات مورد استفاده قرار گرفت. مدلهای مسیری مختلف توسعه یافت و چگونگی نیکویی برازش آنها مورد ارزیابی قرار گرفت. آنالیز رگرسیونی به روش پیشرو و آزمون test-T به منظور بررسی ارتباط بین متغیرها مورد استفاده قرار گرفت. مدلهای مسیری مختلف و چگونگی نیکویی برازش آنها مورد استفاده قرار گرفت. سطح آلفای کمتر از 15/1 معنی داری در نظر گرفته شد.یافتهها: نتایج مطالعه رابطه مثبت و مستقیم بین استرس در حیطه سازمانی- اجتماعی و استرس در حیطه وظیفه با استرس ادراکی کارکنان را نشان داد. در میان مقیاسهای حیطه سازمانی- اجتماعی ، مقیاسهای فرهنگ سازمانی و سبک رهبری ارتباط منفی و معنی دار بالایی با عملکرد شغلی نشان داد.نتیجه گیری: با استفاده از مدل ارایه شده میتوان نتایج دقیقتری از ارتباط بین عوامل استرس زای روانی- اجتماعی و عملکرد در جمعیتهای مشابه با ویژگی جمعیت شناختی یکسان بدست آورد.

کلیدواژه ها:

کارکنان بانک ، استرس روانی- اجتماعی ، عملکرد شغلی ، مدل تلفیقی ،