چارچوب سنجش میزان آمادگی پیاده سازی سیستم BPM درشرکت برق منطقه ای تهران

امروزه به کارگیری رویکردهای نوین همانند مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)، به دلیل ایفای نقش در افزایش بهره وری سازمان ها، توجه ویژهای را در بیشتر صنایع به خود اختصاص داده است. بر این اساس به منظور جلوگیری از اتلاف منابع ارزشمند در پیاده سازی BPM و مهمتر از آن حفظ سازمان در برابر مخاطرات احتمالی پیاده سازی این سیستم، لازم است قبل از هر اقدامی، از آمادگی سازمان برای پیاده سازی موفق آن اطمینان یافت. هدف اصلی پژوهش حاضر، ارایه چارچوبی جهت ارزیابی میزان آمادگی سازمان ها برای پیاده سازی موفق BPM صورت گرفته است. با توجه به آ نکه در این پژوهش، ابتدا عوامل کلیدی موفقیت BPM شناسایی، یکپارچه سازی و توسعه یافته و بر پایه این عوامل چارچوبی برای ارزیابی میزان آمادگی سازمان ها برای پیاده سازی موفق BPM ارایه گردیده است، تحقیقی توسعه ای و کاربردی محسوب می شود. تحقیق بهصورت موردی در شرکت برق منطق های تهران انجام شده و جامعه آماری آن، مدیران سطوح مختلف و کارشناسان شرکت است. برای آزمون فرضیه ها از فنون آماری تی استیودنت، آزمون تحلیل واریانس، آزمون کای دو تک بعدی و آزمون فریدمن استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان دادکه آمادگی این شرکت از نظرچهار عامل، در حد متوسط است.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، عوامل کلیدی موفقیت ، آمادگی سازمانی ، پیاده سازی ، فرآیند ، مدیریت فرایند