ارزیابی و مقایسه عملکرد شرکت های بیمه دولتی و خصوصی

هدف از انجام تحقیق حاضر، ارزیابی و مقایسه عملکرد شرکت های بیمه دولتی و خصوصی بر اساس مدل EFQM می باشد. در این مقاله به توضیحاتی درباره ی عنوان و بررسی سوالات وفرضیات مطرح شده و همچنین ترکیب نتایج تحقیق پرداخته شد نتایج نشان داد که عملکرد شرکت های بیمه خصوصی بر اساس مدل تعالی EFQM (در خصوص مولفه های رهبری، خط مشی، منابع انسانی، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه، و نتایج کلیدی عملکرد)، به طور معنی داری بهتر از شرکت های بیمه دولتی می باشد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مقایسه عملکرد ، شرکت های بیمه ، مدل تعالی