تحلیل و بررسی اثرات رفتار شهروندی سازمانی در صنعت خودرو

رفتار شهروندی سازمانی اولین بار به وسیله بتمن وارگان مطرح گردید، ولی این مفهوم از نوشتارهای برنارد در مورد تمایل به همکاری مطالعات کتزوکان در مورد عملکرد و رفتارهای خودجوش و فراتر از انتظارات نقش ناشی شده است. اصطلاحاتی که در دهه های اخیر برای تشریح چنین رفتارهایی به کاربرده شده است عبارت اند از: رفتار پیش اجتماعی، رفتار فرانقشی و خودجویش سازمانی و عملکرد زمینه ای. هرچند هرکدام از این مفاهیم خواستگاه متفاوتی داشته اند ولی به طور کلی به مفهوم یکسانی اشاره دارند و منظور آن دسته از فعالیت های مرتبط با نقش افراد در سازمان است که فراتر از انتظارات وظیفه و شرح شغل، توسط فرد انجام می شود. و هرچند که سیستم پاداش رسمی این رفتارها را شناسایی نمی کند ولی برای عملکرد خوب سازمان موثر هستند. اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی به فعالیت ها و رفتارهای اضافی کارکنان اطلاق می گردد که اثربخشی سازمانی را در اوایل دهه 1980 و OCBs بهبود می بخشد. گرایش به هنگامی که این اصطلاح برای اولین بار توسط بتمن و ارگان مورداستفاده قرار گرفت، شروع شد که به طور متداول به این صورت تعریف می گردد: رفتارهای فردی داوطلبانه و اختیاری می باشد که جزو وظایف رسمی کارکنان نمی باشد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی ، اثربخشی سازمانی ، عملکرد سازمانی