بررسی تاثیر مدیریت فرآیند و مدیریت تامین کنندگان و شرکا بر عملکرد شعب بانکهای ملی استان خوزستان با نقش میانجی مدیریت دانش

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر مدیریت فرآیند و مدیریت تامینکنندگان و شرکا بر عملکرد شعب بانک ها ی ملی استان خوزستان با نقش میانجی مدیریت دانش صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را 1650 نفر از کارکنان بانک ه ای مل ی استان خوزستان تشکیل داد. در همین ارتباط تعداد 312 نفر از کارکنان با استفاده از جدول مورگان و روش نمونهگیری خوشهای چندمرحلهایبهعنوان نمونه انتخاب گردیدند. در این تحقیق برای بررسی متغیرها از پرسشنامه کالوو مورا و همکاران (2015 (استفاده شده است. ا ینتحقیق ازلحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ ماهیت پیمایش ی م یباشد . فرضیات تحقیق به کمک نرمافزارهای لیزرل و spss آزمون گردیدند. نتایج بهدست آمده نشان داد الف) مدیریت فرآیند بر مدیریت تامینکنندگان و شرکا ب) مدیریت فرآیند بر مد یریت دانش ج) مدیریت تامینکنندگان و شرکا بر مدیریت دانش و د) مدیریت دانش بر عملکرد در بانکهای ملی استان خوزستان تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیند ، مدیریت تامینکنندگان و شرکا ، مد یریت دانش ، عملکرد