بررسی رابطه هوش هیجانی و رضایت شغلی در کارکنان ادارات مرکزی بانک قوامین در شهر تهران

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش هیجانی و رضایت شغلی در کارکنان ادارات مرکزی بانک قوامین می باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری کلیه کارکنان ادارات مرکزی بانک قوامین در شهر تهران در سال 1395 بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 196 نفر تعیین گردید. برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه هوش هیجانی (وونگ و لاو 2002 (و پرسشنامه ی رضایت شغلی (کامن و همکاران 1979 (استفاده شده است که بر اساس مقیاس لیکرت تهیه و تنظیم شد. پایایی پرسشنامه براساس ضریب آلفای کرونباخ 82,90 %برآورد گردید. یافته ها نشان داد که بین هوش هیجانی و رضایت شغلی رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، رضایت شغلی ، کارکنان ، مشتریان ، بانک