بررسی رابطه بین تمرکز مشتری با عملکرد مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

تاثیر تمرکز مشتر ی بر عملکرد شرکت از دو دیدگاه قابل بررس ی است، دیدگاه اول تمرکز مشتر را ی عامل فشار بر فروشنده در نظر میگیرد دیدگاه دوم آن را عامل برا ی ی افزایش هماهنگی تولید، مدیریت موجودی ها و تسهیم اطلاعات در زنجیره تامین میداند. افزایش تمرکز مشتر ی موجب کاهش هزینه های فروش و بهبود عملکرد مالی شرکت میشود. هدف مطالعه حاضر بررسی ارتباط بین تمرکز مشتر ی با عملکرد مالی و بازده سهام شرکت است. برا ی این منظور، مدل های رگرسیون چند متغ یره برا ی داده های ترکیبی برآورد گردید. داده یها موردنظر از شرکت تولیدی مشاهده پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ط یدوره 1393-1383 جمع آور ی شده است. یافته ها نشان میدهد ، تمرکز مشتر ی با عملکرد مالی رابطه ی مثبتی دارد که از نظر آمار ی معنادار است. بنابراین افزایش تمرکز مشتر ی، عملکرد مالی شرکتها را بهبود میبخشد. همچنین شرکت های برخوردار از تمرکز مشتر ی بالا، مدیریت موجود یبه ی نهتر ی را تجربه میکنند. اما رابطه ی معنادار ی بین تغییرات تمرکز مشتر ی با تغییرات یآت عملکرد مالی و بازده تعدیل شده یافت نشد. یافته های این تحقیق از اهمیت وجود مشتریان عمده در بازار حمایت میکند.

کلیدواژه ها:

تمرکز مشتر ی ، عملکرد مالی ، ROA . ، ROE