سنجش میزان شهرت سازمانی با استفاده از رویکرد تیوری مجموعه های راف (مطالعه موردی:شعب بانک ملی استان کرمان)

هدف پژوهش حاضر بررسی میزان شهرت سازمانی با استفاده از تیوری مجموعه های راف می باشد. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملی استان کرمان بوده است که با رجوع به جدول مورگان ، حجم نمونه 122 نفر تعیین گردید، ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه می باشد. ضریب پایایی آن به روش آلفای کرنباخ بیشتر از 7.0 می باشد. در این بررسی میزان شهرت سازمانی با استفاده از ابعاد: محیط کار، چشم انداز و محصولات و خدمات سنجش شده است. به منظور تجزیه وتحلیل دادهها از تیوری مجموعه های راف استفاده شده است. بدین منظور پس از تشکیل جداول تصمیم استاندارد شده در مرحله بعد موارد سازگار و ناسازگار مشخص شدند و پس از آن جداول تقلیل تشکیل گردید. در نهایت نتایج به طور کلی نشان داد اگر میزان کیفیتمحصولاتوخدمات در سطح کمی باشد آنگاه، میزان شهرت سازمانی هم در سطح کمی خواهد بود، همچنین نتایج نشان داد که میزان درک محیط کاری از سوی کارکنان در سطح متوسط باعث افزایش شهرت سازمانی می گردد و در نهایت نتایج نشان داد که بعد چشم انداز در سطح زیادی باعث افزایش میزان شهرت سازمانی می گردد.

کلیدواژه ها:

شهرت سازمانی ، ابعاد شهرت سازمانی و تیوری مجموعه های راف