ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارایه مدلی برای ارزیابی رفتار مشتریان شرکت تولیدی صنایع غذایی مطالعه موردی: شرکت تولیدی شیرینی و شکلات ایرانی

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: DCBDP03_073
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 188
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارایه مدلی برای ارزیابی رفتار مشتریان شرکت تولیدی صنایع غذایی مطالعه موردی: شرکت تولیدی شیرینی و شکلات ایرانی

رضا مولایی - دانشجوی کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک، دانشگاه صنعتی خواجهنصیرالدین طوسی،
مجتبی حسین زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک، دانشگاه صنعتی خواجهنصیرالدین طوسی،
سمیه علیزاده - استادیار گروه فناوری اطلاعات دانشگاه صنعتی خواجهنصیرالدین طوسی، تهران،

چکیده مقاله:

با توجه به کثرت ارایهدهندگان خدمات در بازار صنایع مختلف از جمله صنایع غذایی، سازمانها بیش از گذشته نیاز دارند تا بهصورت تعاملی و کارا با مشتریان خود در ارتباط باشند و نیازهای آنها را بشنوند و با آنالیز این نیازها، فاصله بین سازمان و مشتری را پر کنند. فرآیند دادهکاوی کمک میکند تا مدیریت ارتباط با مشتری به هدف غایی خود، که همان سودآوری شرکت، رضایت و وفاداریمشتریان است، دست یابد. در این مقاله بر اساس روش RFM ، ارزش هر مشتری در سازمان تعین میگردد. در مرحله بعد، بر اساس این ارزش ایجادشده، با استفاده از الگوریتم خوشهبندی K-means مشتریان گروهبندی میشوند. در نهایت تحلیل رفتار خرید هرخوشه از مشتریان شرکت تولیدی صنایع غذایی مورد مطالعه، ارایه میگردد تا مدیران سازمان بتواند تصمیمات استراتژیک خاص هر خوشه از مشتریان را، با دانش کافی در مورد آن خوشه اتخاذ کنند.

کلیدواژه ها:

مديريت ارتباط با مشتري، خوشهبندي، مدل RFM ، رفتار مشتري

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/649209/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مولایی، رضا و حسین زاده، مجتبی و علیزاده، سمیه،1396،ارایه مدلی برای ارزیابی رفتار مشتریان شرکت تولیدی صنایع غذایی مطالعه موردی: شرکت تولیدی شیرینی و شکلات ایرانی،سومین کنفرانس ملی محاسبات توزیعی و پردازش داده های بزرگ،تبریز،،،https://civilica.com/doc/649209

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، مولایی، رضا؛ مجتبی حسین زاده و سمیه علیزاده)
برای بار دوم به بعد: (1396، مولایی؛ حسین زاده و علیزاده)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 1
4
3
2
1

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 9,717
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی