شهر هوشمند و مدیریت شهروندان با استفاده از ابزارهای سیار

با پیشرفت اینترنت و جهانی شدن، علاوه بر اینکه شکل کسب و کارها عوض شده شکل شهرها و نحوه ارتباط انسان ها با یکدیگر نیز تغییر کرده است . در هزاره سوم، فن آوری اطلاعات به عنوان عمده ترین محور تحول و توسعه در جهان منظور شده و دستاوردهای ناشی از آن چنان با زندگی مردم عجین گردیده است که بی توجهی به آن، اختلالی عظیم درجامعه و رفاه و آسایش مردم به وجود می آورد در نتیجه نقش کلیدی فن آوری های نوین اطلاعات و ارتباطات را در عرصه های اقتصادی، اجتماعی و سیاسی را نمی توان نادیده گرفت. امروزه شهر هوشمند و شهر الکترونیک به عنوانراهکار بی بدیل حل معضلات شهری مورد توجه شهرسازان و مدیران شهری واقع شده است . پیشرفت خطوط بی سیم و اینترنت سیار و استفاده از ابزارهای سیار پیشرفت چشمگیری در دنیای امروز داشته است. در این مقاله بر اساس مدیریتارتباط با شهروندان و استفاده از ابزارهای سیار، به بررسی مدیریت ارتباط با شهروندان به صورت سیار پرداخته و نقاط ضعف و قوت و تاثیر آن در سطوح مختلف را مورد بازبینی قرار میدهیم و به عنوان یک مطالعه موردی به بررسی این ابزارها در صدور بلیط و دریافت عوارضی به صورت سیار میپردازیم .

کلیدواژه ها:

شهر هوشمند ، تجارت سیار ، مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت سیار ، بلیط سیار