ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی و اولویت بندی کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی با استفاده از رویکردتصمیم گیری چند معیاره(مطالعه موردی بانک های نیمه دولتی)

تعداد صفحات: 9 | تعداد نمایش خلاصه: 171 | نظرات: 0
سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MOCONF07_138
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 0 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و اولویت بندی کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی با استفاده از رویکردتصمیم گیری چند معیاره(مطالعه موردی بانک های نیمه دولتی)

سید محمود خراسانی کیاسری - استادیار گروه ریاضی مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره)شهر ری ، شهر ری،ایران
لیلا عبداله زاده رامهرمزی - دکتری اقتصاد و عضو باشگاه پژوهشگران ونخبگان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران
سعیده محمودی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته تجارت الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری
نیلوفر حاجی رضایی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته تجارت الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری

چکیده مقاله:

ما در این تحقیق به بررسی کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی شعب بانک های نیمه دولتی می پردازیم.هدف همه موسسات خدماتی از جمله بانک ها ارایه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است. ازآنجاکه سازمان های ارایه دهند خدمات مناسبی به ویژه بانک ها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود؛ بنابراین با توسعه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات بانک ها، ازجمله خدمات بانکداری الکترونیکی، نیاز به روش ها یی برای ارزیابی کیفیت این گونه خدمات در سازمان ها افزایش می یابد. بنابراین، به این منظور به مطالعه ای در بانک های نیمه دولتی جهت تعیین مولفه های موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی پرداختیم که براساس یکسری شاخص ها که توسط خبرگان بررسی و استخراج شد ،کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی را بررسی و رتبه بندی کردیم. ازآنجا یی که هدف نهایی ارزیابی کیفیت خدمات بانکی، ارتقای سطح کیفی آن است، ضروری است تا تبینی جامع از نقاط قوت و ضعف به عمل آمد تا بتوان برآن اساس برنامه های اصلاح و بهبود کیفیت خدمات را طرح ریزی کرد و با موفقیت، اثربخشی و کارایی بهینه به اجرا درآورد

کلیدواژه ها:

كيفيت خدمات بانكداري اينترنتي ، بانك هاي نيمه دولتي ،تصميم گيري چندمعيار

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/639323/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خراسانی کیاسری، سید محمود و عبداله زاده رامهرمزی، لیلا و محمودی، سعیده و حاجی رضایی، نیلوفر،1395،شناسایی و اولویت بندی کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی با استفاده از رویکردتصمیم گیری چند معیاره(مطالعه موردی بانک های نیمه دولتی)،هفتمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و چهارمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز،تهران،،،https://civilica.com/doc/639323

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، خراسانی کیاسری، سید محمود؛ لیلا عبداله زاده رامهرمزی و سعیده محمودی و نیلوفر حاجی رضایی)
برای بار دوم به بعد: (1395، خراسانی کیاسری؛ عبداله زاده رامهرمزی و محمودی و حاجی رضایی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی